Conditions générales

1. Présentation

La plateforme Hotel O'Clock est un service de réservation en ligne dédié à l'événementiel, permettant aux utilisateurs d'accéder à des tarifs préférentiels négociés avec les hôtels partenaires. Les présentes CGV régissent la relation entre les utilisateurs et Hotel O'Clock en vertu du droit suisse applicable.

2. Acceptation des CGV

En utilisant la plateforme Hotel O'Clock, l'utilisateur accepte pleinement les présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de les consulter régulièrement.

3. Services fournis

L'Hôtel O'Clock joue le rôle d'intermédiaire entre les utilisateurs et les hôtels partenaires. Il fournit une interface permettant de rechercher, d'afficher et de réserver des hôtels associés à des événements spécifiques à l'aide d'un code d'accès. Les réservations sont traitées via l'API Amadeus.

4. Création de compte

Pour effectuer une réservation, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant son prénom, son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, sa ville, son pays et son mot de passe. Ces informations doivent être exactes et à jour. Les utilisateurs peuvent également choisir de recevoir des communications marketing.

5. Utilisation de la plateforme

L'accès aux tarifs spécifiques à l'événement est conditionné à la saisie d'un code fourni par l'organisateur de l'événement. L'utilisateur peut rechercher des hôtels en fonction de la ville, des dates de voyage, du nombre de chambres et du nombre de personnes. Toute utilisation frauduleuse ou abusive entraînera la suspension du compte.

6. Réservations

Une fois le processus de réservation terminé, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation. Les détails de la réservation sont accessibles via l'interface utilisateur. L'hôtel O'Clock ne gère pas la disponibilité en temps réel ; celui-ci est synchronisé dynamiquement via Amadeus avec les systèmes hôteliers.

7. Paiement

Le paiement s'effectue directement auprès de l'hôtel. Hotel O'Clock ne collecte ni ne stocke aucune information de paiement.

Chaque hôtel peut définir ses propres conditions de paiement (par exemple, l'exigence d'une carte de crédit, le prépaiement ou les politiques d'acompte), qui sont présentées lors du processus de réservation.

Pour des raisons de sécurité et de réglementation, les informations de paiement ne sont pas enregistrées dans le profil de l'utilisateur et les utilisateurs doivent saisir à nouveau leurs informations à chaque transaction.

8. Annulation

Chaque hôtel définit sa propre politique d'annulation, qui est visible avant la confirmation de la réservation. Hotel O'Clock transmet la demande d'annulation via l'API Amadeus et informe l'utilisateur une fois que l'hôtel confirme l'annulation. Tous les frais applicables sont clairement indiqués dans les détails du tarif de la chambre.

9. Prix

Les prix sont affichés en CHF ou dans la devise sélectionnée par l'utilisateur. Les prix incluent les taxes et les frais. Les tarifs sont spécifiquement négociés pour les événements et peuvent varier en fonction des dates et des disponibilités.

10. Protection des données personnelles (RGPD)

Hotel O'Clock se conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données des utilisateurs. Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la création de comptes et l'envoi de communications lorsque le consentement est donné. Les données peuvent être partagées avec les hôtels partenaires strictement dans le cadre du processus de réservation.

Avant de finaliser une réservation, l'utilisateur doit donner son consentement explicite via la case à cocher : « En procédant à cette réservation, j'accepte les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Hotel O'Clock ».

Hotel O'Clock ne stocke pas les données de carte de crédit ou les informations de paiement sensibles, et aucune donnée personnelle n'est utilisée à des fins non liées au service.

Les utilisateurs ont le droit de :

Accéder à leurs données personnelles
Demander une correction ou une suppression
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent nous contacter à l'adresse support@hoteloclock.com.

Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Les cookies

Le site Web utilise des cookies pour assurer une navigation fluide, améliorer la sécurité et analyser le trafic. Les utilisateurs peuvent accepter ou refuser les cookies en fonction de leurs préférences.

12. Responsabilité

Hotel O'Clock n'est pas responsable des services fournis par les hôtels (qualité, disponibilité, etc.) ni des litiges entre les utilisateurs et les hôtels. La plateforme agit uniquement comme un pont technique et commercial entre les deux parties.

13. Propriété intellectuelle

Tout le contenu créé spécifiquement par ou pour Hotel O'Clock, y compris l'interface de la plateforme, la conception visuelle, le logo et les textes originaux, est la propriété exclusive de Hotel O'Clock.

Le contenu fourni via l'API Amadeus, y compris les images, les descriptions et les tarifs de l'hôtel, reste la propriété d'Amadeus et de ses partenaires et ne peut être utilisé en dehors de l'objectif de cette API.

Tous les autres contenus créés ou utilisés par le client autour de l'intégration de l'API (tels que le frontend ou les éléments environnants) restent la propriété du client.

Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée du contenu de l'API au-delà de son objectif prévu est strictement interdite.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, la juridiction compétente sera celle du siège social de Hotel O'Clock, sauf disposition contraire de la loi impérative.